La Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza informó que, entre julio de 2024 y julio de 2025, se recuperaron más de $780 millones en favor de los consumidores de la provincia. La cifra fue alcanzada a través de gestiones y acuerdos con proveedores de bienes y servicios.
El balance oficial revela que, durante el primer semestre de 2025, se registraron 3.792 denuncias en las oficinas municipales. De ese total, un 62% se resolvió en primera instancia a través de la conciliación, mientras que el 38% restante fue derivado a la Dirección Provincial. Allí, la mitad de los casos también encontró solución por esta vía.
El director de Asuntos Gubernamentales, Francisco Mondote, destacó la magnitud del logro:
“El año comprendido entre julio de 2024 y julio de 2025 ha sido, en términos reales, el de mayor recuperación de dinero en favor de los consumidores. Hemos alcanzado la cifra de más de $780 millones, lo que supone un crecimiento superior al 10% incluso compensando la inflación, en comparación con el periodo anterior. Y lo hemos logrado con menor cantidad de personal, lo cual habla de un trabajo eficiente del que estamos muy conformes”.
Mondote también detalló cuáles son las denuncias más recurrentes que recibe Defensa del Consumidor:
“Lo más habitual tiene que ver con consumos en tarjetas de crédito que no son reconocidos y que muchas veces no resuelven las entidades financieras. También se repite la incorporación de seguros o costos sin autorización del usuario y las dificultades para dar de baja servicios de telefonía. Son casos muy recurrentes y con resolución bastante rápida de nuestra parte”.
